CONDICIONES GENERALES

  

1. Introducción y datos identificativos

El presente documento, así como los que en él se mencionan, regula las condiciones generales (en adelante “Condiciones”) por las que se rige el uso de este sitio web www.bekuai.com de DISASHOP, S.L. (en adelante “DISASHOP”), con domicilio social en Rúa Ícaro 2, 15173, Oleiros (A Coruña) y con C.I.F B-15.811.300, inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, tomo 2546, folio 66, hoja 28118.

Al acceder o utilizar los servicios ofrecidos a los usuarios en nuestra página web o a través de ella, consientes quedar vinculado por estas Condiciones y los documentos que en él se mencionan, puesto que las complementan. Por este motivo te rogamos que leas atentamente estas Condiciones y los restantes documentos que en él se mencionan, antes de usar esta página web. Si no estás completamente de acuerdo con las Condiciones, no debes usar esta página web.

DISASHOP se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la página web, así como las Condiciones que regulan su uso. Queremos recordarte que es tu responsabilidad leer estas Condiciones periódicamente para saber cuáles son las vigentes en el momento de uso de la página web, puesto que las mismas serán las que resulten aplicables.

Asimismo el presente documento está formado por el Anexo I, denominado “Condiciones Particulares de Venta”, el cual forma parte inseparable del mismo y se complementan con la Política de Privacidad y Cookies:

-       Política de Privacidad: regula el tratamiento de datos de carácter personal de los Usuarios y, en particular, en todas aquellas cuestiones referidas a la cesión de los datos a terceras entidades, y el tratamiento de datos de los Usuarios con finalidades comerciales.

-       Política de Cookies: facilita información a los Usuarios sobre la tipología de cookies utilizada por la Empresa así como el procedimiento implantado, en su caso, para obtener el consentimiento de los Usuarios, su revocación y la forma de deshabilitar la instalación de los cookies mediante la configuración del navegador.

2. Uso de la página web y obligaciones del usuario

El objeto y finalidad de las presentes Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, así como cualesquiera otras condiciones que a tales efectos puedan establecerse, es regular el acceso y utilización de www.bekuai.com. La navegación y/o la utilización de esta página web, suponen la aceptación como usuario, y sin reservas de ningún tipo, de todas las condiciones generales de utilización del mismo.

Como usuario  te comprometes a hacer uso de esta página web de forma diligente, correcta y lícita, y no realizar ningún tipo de acto fraudulento o con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones, entre otros debes:

-         Abstenerte a utilizar los contenidos de esta página web con fines o con efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

-         Abstenerte a reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos incluidos en esta página web, a menos que se cuente con la correspondiente autorización expresa y por escrito de su titular.

-         En ningún caso podrás utilizar los contenidos de esta página web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas cualquiera que sea su finalidad, así como comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

-         Abstenerte de utilizar los contenidos y productos de cualquier forma que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar esta página web o impedir la normal utilización o disfrute del mismo por parte de otros usuarios.

-         No modificar los equipos y sistemas de DISASHOP con el fin de obtener acceso no autorizado a cualquier contenido de esta página web.

 

Es posible que DISASHOP pueda exigirte para el acceso a determinados contenidos que el usuario envíe un formulario de alta proporcionando cierta información. En relación con el proceso de registro, el usuario se obliga a: facilitar los datos veraces, exactos y completos sobre su identidad y actualizar los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos. Asimismo, consientes en que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto contigo si es necesario. Consulta nuestra Política de Privacidad y Cookies, para conocer el tratamiento de tus datos.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario o contraseña palabras y/o expresiones que, en general, fuesen contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y, en general, palabras y/o expresiones sobre las que recaiga algún derecho que excluya la utilización por el usuario de las mismas. Esto es, el usuario no podrá seleccionar palabras o expresiones que sean malsonantes, injuriosas, calumniosas, idénticas, similares o en modo alguno coincidentes con signos distintivos, denominaciones sociales, así como nombres, apellidos, nombres artísticos y/o seudónimos de terceras personas.

Si el usuario facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si DISASHOP tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuera falsa, inexacta o incompleta, o fuese contraria a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, de conformidad con lo establecido en el párrafo anterior, DISASHOP tendrá derecho a cancelar el registro y denegar el acceso y uso, presente o futuro, de esta página web o de cualquiera de los contenidos en ella incorporados.

El usuario se compromete a hacer un uso diligente de su nombre de usuario y de su contraseña, así como a mantener ambos en secreto. Será de exclusiva responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y de su contraseña, asumiendo personalmente cualesquiera actividades que se realicen o que tengan lugar mediante la utilización de los mismos.

El usuario podrá cancelar y desactivar su registro en cualquier momento utilizando su nombre de usuario y su contraseña. El usuario reconoce y acepta que DISASHOP se reserva el derecho a cancelar aquellos registros inactivos durante un periodo de tiempo que no fuese razonable.

DISASHOP no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la página web, excluyendo toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan ser causa de la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento de la misma.

3. Su cuenta de usuario

Cuando utilizas los servicios de DISASHOP eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de tu cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a tu ordenador y dispositivos electrónicos. En este sentido, debes tomar las medidas que consideres necesarias para asegurar y salvaguardar la confidencial de todos tus datos de carácter personal.

Si crees que tu contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero o que ésta está siendo utilizada por una persona no autorizada o ajena a ti, debemos ponerte en contacto con nosotros inmediatamente para informarnos.

4. Responsabilidad de DISASHOP

El usuario es consciente de, y acepta voluntariamente, que el uso de esta página web, de los productos y de los contenidos tiene lugar, en todo caso, bajo su responsabilidad, por lo cual adoptará todas aquellas medidas que fuesen necesarias a los efectos de minimizar los riesgos, incluyendo la adopción de las medidas de seguridad que fueren necesarias para garantizar procedimientos antivirus y de recuperación de datos. Así pues, salvo que la ley imponga expresamente lo contrario, DISASHOP no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto del acceso y uso del Sitio Web.
DISASHOP no se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio en el software o hardware del usuario producido por el acceso del mismo a las páginas Web de DISASHOP, así como el ocasionado como consecuencia de la utilización, reproducción, de la información contenida.

DISASHOP se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de esta página web y de los contenidos y productos que en él se incorporan. El usuario reconoce y acepta que en cualquier momento DISASHOP pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de los Contenidos y/o Servicios que se integran en el Sitio Web.

En el caso de que el Sitio Web incluyese en algún momento información o contenidos facilitados por otras fuentes distintas de DISASHOP, incluso de los propios usuarios de esta página web, DISASHOP no garantiza, ni asume responsabilidad alguna sobre la certeza, integridad, exactitud de tal información y/o contenidos, incluyendo aquellos supuestos en los que existan elementos difamatorios, ofensivos o de carácter ilícito.

5. Propiedad intelectual

DISASHOP posee todos los derechos sobre el contenido y diseño de esta página web, así como de las fotografías, imágenes, textos, datos, marcas y nombres comerciales incluidos en ella (relación no limitativa), por lo que como usuario reconoces que los mismos nos corresponden a nosotros y/o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Advertimos a todos los usuarios de esta página web que los derechos anteriormente enunciados, están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución o comercialización, requiere, en todo caso, de la autorización escrita previa por parte de DISASHOP. Cualquier uso no autorizado previamente, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Esto no te impedirá utilizar esta página web con normalidad, en la medida necesaria para copiar la información sobre tu pedido datos de contacto.

6. Links desde nuestra página web

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros ajenos a DISASHOP, los mismos se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control o decisión alguna sobre el contenido de dichas páginas web, no existiendo ningún tipo de relación entre nosotros y las personas que operan esos sitios web. En este sentido, informamos a los usuarios que DISASHOP no se hace responsable de los daños o pérdidas derivados de su uso.

7. Virus, piratería y otros ataques informáticos

Como usuario te comprometes a utilizar esta página web correctamente, conforme a la ley y a estas condiciones generales, por lo que no debes realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. De igual modo, te comprometes a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

No tratarás de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable, por lo que informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. En caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejarás inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

DISASHOP no se hace responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a tu ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

8. Productos Bekuai

DISASHOP suministra determinados productos que pueden ser adquiridos por nuestros usuarios en esta página web. Las descripciones de los productos, informaciones, materiales, fotografías, nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier tipo sobre los objetos puestos a la venta en nuestra página web intentan mostrar información sobre los mismos de la forma más veraz posible, pero sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos.

9. Protección de Datos

Al navegar en nuestra página web se pueden recabar ciertos datos personales, los cuales, de conformidad con la legislación vigente, pasarán a formar parte de un fichero de datos de carácter personal responsabilidad de DISASHOP, S.L., con domicilio en C/Icaro nº2, 15173, Oleiros (A Coruña).

La política de privacidad de DISASHOP, S.L. le asegura el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición de los datos facilitados, en los términos de la legislación vigente. Asimismo, garantiza la adopción de medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de sus datos y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos mediante solicitud escrita a DISASHOP, S.L., C/ Icaro nº 2, 15173 Oleiros (A Coruña), o mediante correo electrónico a juridico@disashop.com. En ambos casos, si fuese necesario, es posible que tenga que facilitarnos una fotocopia de su documento nacional de identidad o pasaporte o cualquier otro documento válido que le identifique, así como los datos personales facilitados y explicando concretamente su solicitud, todo ello a la atención de “Función LOPD”.

Del mismo modo que presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos, debemos informarle de tu derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, mediante solicitud escrita en cualquiera de las dos modalidades indicadas con anterioridad. En este sentido, si como parte de los datos personales que nos ha facilitado se encuentra el correo electrónico, debe hacer constar expresamente en su solicitud,  la dirección de correo electrónico respecto de la que desea ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación  u oposición.

Para más información, ver nuestra Política de Privacidad y Cookies.

10. Cookies

DISASHOP utiliza cookies, las cuales juegan un papel esencial para la prestación del servicio que te ofrecemos, ayudándonos a mejorar nuestra página web y a prestarte un servicio mucho más personalizado. Como usuario puedes negarte a aceptar cookies activando la configuración en tu navegador que permita rechazarlas. No obstante, si seleccionas esta configuración, quizás no puedas acceder a determinadas partes del sitio web o no puedas beneficiarte de alguno de nuestros servicios. A menos que hayas ajustado la configuración de tu navegador de forma que rechace cookies, nuestro sistema producirá cookies cuando se conecte a nuestro sitio web.

 Para más información, ver nuestra Política de Privacidad y Cookies.

 

11. Comunicaciones por escrito

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito, de modo que al ser usuario de esta página web aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

12. Notificaciones

Las notificaciones que nos envíes deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. De acuerdo con la cláusula anterior, y salvo que se estipule lo contrario, podremos enviarte comunicaciones bien al correo electrónico indicado o al domicilio indicado a la hora del registro.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de esta página web se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de esta página web será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de A Coruña.

Si estas contratando como consumidor, está cláusula no afectará a tus derechos como consumidor reconocidos por la legislación vigente.

  

 

ANEXO I

CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA

Las presentes Condiciones Particulares de Venta, complementan a las Condiciones Generales y se aplican a la venta de los productos de DISASHOP ofertados a través de la página web www.bekuai.com.

Te rogamos que leas detenidamente estas Condiciones Particulares de Venta antes de cursar tu pedido.

1. Realización del pedido: nuestro contrato

La información contenida en las presentes Condiciones Generales y en las Condiciones Particulares de Venta, regulan las condiciones y términos entre nosotros, y tiene la condición de acuerdo (en adelante el “Contrato”).

No existirá ningún contrato entre nosotros en relación con ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros, momento en el que recibirás un correo electrónico de “Confirmación de Pedido”, en la cuenta de correo electrónico que nos hayas especificado. Si tu oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en tu cuenta, te reintegraremos el importe del mismo en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y autorizar el pago. Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido, la "Confirmación de Pedido", momento en el que quedará formaliza el Contrato de compra de un producto entre nosotros.

Será objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la “Confirmación de Pedido”, por lo que no estaremos obligados a suministrarte ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido y que no aparezca en tal Confirmación.

Al realizar un pedido a través de nuestra página web, debes de ser consciente de que si no nos facilitas toda la información que necesitamos de manera exacta, no podremos cursar correctamente tu pedido.

Una vez que el pedido ha sido aceptado por nosotros a través del correo electrónico “Confirmación de Pedido” que te enviaremos, podrás hacer un seguimiento del estado en que se encuentra tu pedido desde el apartado “Mi cuenta”-“Pedidos”.

2. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

3. Entrega del pedido

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior respecto a la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.

No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:

  1.      Personalización de los productos
  2.      Artículos especializados
  3.      Circunstancias imprevistas
  4.      Zona de entrega

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Ten en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos.

A efectos de las presentes Condiciones Particulares de Venta, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuanto la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

4. Imposibilidad de entrega

Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de tu pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Asimismo, te dejaremos una nota indicándote dónde se encuentra tu pedido y cómo debes hacer para recogerlo. Si no vas a estar en el lugar de entrega del pedido a la hora convenida, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurridos 15 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega y éste no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que deseas desistir del “Contrato” y lo consideraremos, por lo tanto, resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, te devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible, y en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato. En estos casos, estaremos autorizados a repercutirle los costes de transporte derivados del envío y de la resolución del Contrato.

5. Negativa a tramitar tu pedido

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación del Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a ti o frente a cualquier tercero por el hecho de: retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no; quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web; o por negarnos a tramitar un pedido una vez que hayamos enviado la Confirmación del Pedido.

6. Precio y pago

Los precios de los productos que aparecen en esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se te reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarte ningún producto al precio inferior incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubieras podido reconocerlo de forma razonable como precio incorrecto. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido en el párrafo primero de la presente cláusula) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que hayas hecho tus compras, todos los artículos que deseas comprar se habrán añadido a tu cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

Podrás hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard y American Express. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de tu tarjeta de crédito. Una vez que recibamos tu pedido, haremos el cargo en tu tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato contigo.

También podrás realizar el pago mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria número de cuenta IBAN ES18 2100 8618 61 0200059932 de Caixabank. Una vez recibido el importe, procederemos a gestionar tu pedido. Debes saber que si decides realizar un ingreso en efectivo, tu pedido se bloqueará durante 24 horas, y si eliges realizar el pago mediante transferencia bancaria, tu pedido se bloqueará durante 48 horas.

Para pedidor de importe inferior a 300 €, también podrás efectuar el pago en cualquier establecimiento Disashop. Di decides seleccionar este método de pago, tu pedido se bloqueará durante 12 horas. Una vez recibido el importe, procederemos a gestionar tu pedido.

Una vez procesado el pago, te enviaremos un correo de confirmación del mismo que incluye toda la información referente a tu pedido.

Con la aceptación de estas condiciones generales, nos autorizas expresamente a emitir factura en soporte electrónico, aunque en cualquier momento puedes ponerte en contacto con nosotros y solicitar la misma en soporte papel.

7. Transmisión del riesgo y de la propiedad de los productos

Los riesgos de los productos serán a tu cargo a partir del momento de su entrega.

Adquirirás la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la Cláusula 3 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

8. Impuesto sobre el Valor Añadido

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español, si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

No se podrán realizar pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla.

9. Derecho legal a desistir de la compra

Con arreglo a la normativa legal aplicable, si estás contratando como consumidor, podrás desistir del Contrato (excepto cuando el objeto del mismo sea cualquiera de los productos respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento), en cualquier momento del plazo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega de tu pedido. En este caso, se te reembolsará el precio pagado por tales productos, pero deberás hacerte cargo de los costes directos de devolución del producto.

Podrás acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado dicho derecho, mediante el envío de la solicitud de devolución que te facilitamos AQUÍ, la cual deberás enviar a la dirección de correo electrónico contacto@bekuai.com. Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Tu derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusiva a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Por favor, devuelve el artículo utilizando o incluyendo su envoltorio original, además de incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. En todo caso, deberás entregar junto con el producto a devolver, el tique recibido en el momento de la entrega del producto correctamente cumplimentado. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con los productos mientras estén en tu posesión.

No se realizarán cambios de ningún artículo. En caso de no estar conforme con alguno de los artículos recibidos, deberás realizar la devolución correspondiente y gestionar una nueva compra.

Todas las devoluciones se realizarán a través de mensajero. Para realizar la devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del número de teléfono 981970003 o bien a través de un correo electrónico a contacto@bekuai.com. Serás responsable de todos los costes de devolución en los que podamos incurrir.

Una vez que hayamos recibido el artículo, lo examinaremos y te comunicaremos si tienes derecho a la devolución de las cantidades abonadas, la cual se realizará lo antes posible, y en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que nos comunicaste tu intención de desistir. La devolución se efectuará siempre en el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

No tendrás derecho a desistir del Contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

-         Artículos personalizados.

-         Artículos susceptibles de copia como CDs/DVD de música sin su envoltorio original.

-         Medias.

-         Ropa interior.

-         Intrauriculares.

Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico contacto@bekuai.com o llamando al teléfono 981970003.

10. Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que consideres que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata enciándonos un correo electrónico a contacto@bekuai.com o llamando al teléfono 981970003, donde te indicaremos la forma de proceder.

Podrás devolver el producto a través de un servicio de mensajería que enviaremos a realizar la recogida. Una vez hayamos recibido el producto devuelto, procederemos a examinarlo detenidamente y te comunicaremos por correo electrónico, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del producto.

La devolución o sustitución del producto/os se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente (incluidos los gastos de envío). La devolución se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

11. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en esta página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web sobre los objetos puestos a la venta en ella, intentan mostrar información sobre los mismos de la forma más veraz posible, pero sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web, a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a tus derechos legales como consumidor y usuario, ni a tu derecho a desistir del Contrato.

12. Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (en adelante "Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  1.      Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2.      Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  3.      Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  4.      Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  5.      Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  6.      Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
  7.      Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.

Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

13. Renuncia

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por tu parte de alguna de las obligaciones asumidas por ti en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones; o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las presentes Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones, ni te exonerará de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las presentes Condiciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y formalice y se te comunique por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones.

14. Dudas, quejas y reclamaciones

En caso de tener cualquier tipo de consulta o duda respecto de alguno de los productos ofertados en nuestra web o querer interponer una queja o reclamación, estaremos encantados de atenderte, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo postal en la dirección indicada en la cláusula 1 de nuestras condiciones generales.

• Correo electrónico: contacto@bekuai.com.

• Teléfono: 981970003.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.

Así mismo, tienes derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo con nosotros, accesible en la siguiente url: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Nulidad parcial

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme de  autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

16. Acuerdo completo

Tanto las presentes Condiciones Particulares como las Condiciones Generales y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre ambos (tú y nosotros) en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre nosotros verbalmente o por escrito.

Ambos reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni tú ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.


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